سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 فبراير 2026

نحن في منصة Usama Elgendy التعليمية (usamaelgendy.com) نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك عند استخدام موقعنا وخدماتنا التعليمية.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات التسجيل

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• كلمة المرور (مشفرة)

بيانات الشراء

• معلومات الفوترة (الاسم، العنوان، رقم الهاتف)
• سجل المشتريات والكورسات المسجل بها
• لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية — تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة تابعة لجهات خارجية

بيانات الاستخدام

• تقدمك في الكورسات والدروس المكتملة
• نتائج الاختبارات والشهادات
• التقييمات والمراجعات التي تكتبها

بيانات تقنية

• عنوان IP
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• الصفحات التي تمت زيارتها وتاريخ ووقت الزيارة
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية فقط:

• إنشاء وإدارة حسابك على المنصة
• معالجة المشتريات وتفعيل الكورسات
• تتبع تقدمك التعليمي وإصدار الشهادات
• إرسال إشعارات متعلقة بحسابك وكورساتك
• تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع
• الرد على استفساراتك عبر صفحة التواصل

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لـ:

• ملفات ضرورية: للحفاظ على تسجيل دخولك وعمل سلة التسوق
• ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين الأداء
• ملفات التفضيلات: لحفظ إعداداتك مثل الوضع الداكن واللغة

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف الموقع.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي جهة. قد نشارك بياناتك فقط مع:

• بوابات الدفع: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن
• خدمات الاستضافة: لتشغيل الموقع وتخزين البيانات
• خدمات البريد الإلكتروني: لإرسال إشعارات الحساب والكورسات
• جهات قانونية: إذا تطلب القانون ذلك

5. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية لحماية بياناتك تشمل:

• تشفير SSL لجميع الاتصالات بالموقع
• تشفير كلمات المرور وعدم تخزينها كنص عادي
• عدم تخزين بيانات البطاقات الائتمانية على خوادمنا
• نسخ احتياطية منتظمة للبيانات

6. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا
• التصحيح: تعديل بياناتك إذا كانت غير دقيقة
• الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية
• إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.

7. سياسة الاسترجاع والاسترداد

• يحق لك طلب استرداد كامل المبلغ خلال أول 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط ألا تتجاوز نسبة إتمامك للكورس 5%.
• لا يتم قبول طلبات الاسترداد بعد مرور أسبوع (7 أيام) من تاريخ الشراء.
• لا يتم قبول طلبات الاسترداد إذا تجاوزت نسبة إتمام الكورس 5%، حتى لو كان الطلب خلال أول 7 أيام.
• لطلب الاسترداد، تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 01080441040 مع ذكر رقم الطلب.
• يتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل.

8. بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا. لا نجمع بيانات من أطفال عن قصد. إذا علمنا بجمع بيانات من طفل، سنحذفها فورًا.

9. تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

10. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية:

• البريد الإلكتروني: support@usamaelgendy.com
• صفحة التواصل: تواصل معنا